Онлайн-конференция «Формула интернет-торговли» (сокращенно - ФИНТ) - это мероприятие о том, как эффективно построить наиболее важные процессы в интернет-бизнесе, эта самая практическая конференция из всех, что я посещал. Эффективность работы интернет-магазина не ограничивается созданием сайта, привлечением на него посетителей. Интернет-магазин - это работа с поставщиками, управление ассортиментом, обработка заказов, эффективная работа склада и многое другое. Именно эффективное построение ключевых бизнес-процессов позволит бизнесу интернет-магазина расти и опережать конкурентов.

Я предлагаю Вам записи сразу 2-х конференций. Первая проходила в конце 2012 года и была больше образовательной, хотя и на ней было очень много практического материала. Вторая проходила в конце 2013 года и была чисто практической, не лекционной, на ней были доклады с примерами работы больших и маленьких магазинов, кто как решал разные проблемы с поставщиками, складом и работой с клиентами. Обе конференции отлично дополняют друг друга!

Онлайн-конференция «Формула интернет-торговли» – это целый день информации от экспертов о том, как построить бизнес интернет-магазина, причем не просто разработать сайт, а организовать значимые процессы: работа с клиентами, поставщиками, логистика и доставка.

А сейчас подробнее о каждой конференции, чтобы Вы смогли решить нужны ли Вам эти записи:

 

На мероприятии в 4 секциях «раскрыты» наиболее важные аспекты работы интернет-магазина:

• Выбор ниши, стратегии, бизнес-модели.
• Работа с поставщиками и управление ассортиментом.
• Привлечение покупателей, обработка заказов.
• Управление работой склада и доставка.

Докладчики мероприятия - владельцы и топ-менеджеры успешных интернет-магазинов, готовые поделиться своим опытом и знаниями с коллегами.

Первая конференция хоть и проходила год назад, вся информация у докладчиков не потеряла актуальности, и будет таковой оставаться еще как минимум пару лет. Почему? Да потому, что там часто рассматривалась самая базовая информация, знать которую обязан любой предприниматель, который владеет интернет-магазином, эта информация никогда не устареет. Конечно, были и частные вопросы, но они будут актуальны еще минимум год, так как бизнес-рынок достаточно инертен.

 

О чем доклады:

• Как выбрать бизнес-модель интернет-магазина?
• Чем опыт «классического» офлайнового менеджмента может быть полезен начинающим предпринимателям в Интернете?
• Какие показатели эффективности существуют для работы интернет-магазина?
• Как работать с поставщиками и управлять товарным ассортиментом, какие есть тонкости?
• Как обрабатывать заказы, строить работу по привлечению клиентов?
• Как организовать работу склада, построить процессы доставки товаров клиентам?
• И многое другое...

Для кого:

Материалы конференции будут интересны:

• Владельцам, собственникам или управляющим интернет-магазинов, заботящихся о его развитии;
• Тем, кто только задумывается об открытии бизнеса в Интернете и хочет знать больше о тонкостях такой работы;
• Консультантам в сфере веб-разработки, стремящимся лучше понимать потребности и бизнес-задачи своих заказчиков.

 

Почему нужно посмотреть?

Онлайн-конференция «Формула интернет-торговли» поможет:

• Узнать об опыте других представителей рынка интернет-торговли;
• Почерпнуть идеи, что можно улучшить в работе собственного интернет-магазина;
• Узнать о плюсах и минусах различных бизнес-моделей интернет-магазинов;
• Получить много новой информации о том, какие процессы в работе интернет-магазина особенно важны и как их лучше построить;
• Узнать о том, как управлять товарным ассортиментом, эффективно работать с поставщиками, как организовать обработку заказов, наладить повторные продажи клиентами, сотрудничать с логистическими компаниями.

 

Секция: ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕСА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Обсуждаем вопросы выбора стратегии, ниши, бизнес-модели и показателей эффективности интернет-магазина

E-commerce как бизнес. Или бизнес-модели интернет-магазинов
Докладчик: Дмитрий Коробицын
Компания «Поставщик счастья», совладелец и генеральный директор

Законы бизнеса для электронной торговли. Выбор стратегии, ниши и бизнес-модели Интернет-магазина
Докладчик: Алексей Саминский
Независимый консультант в области организации продаж, бизнес тренер

Эффективность работы интернет-магазина. Рецепты правильных KPI
Докладчик: Максим Яшунин
Интернет-магазин МТС, руководитель отдела интернет коммерции

 

Секция: ЗАКУПКИ
Обсуждаем вопросы управления ассортиментом и работы с поставщиками

С чего начать закупки в Интернете
Докладчик: Михаил Мыкало
WildBerries, экс-специалист и аналитик

Бизнес-процессы фулфилмента
Докладчик: Алексей Жуков
«Бета продакшн», директор по маркетингу

Анализ товарных категорий
Докладчик: Сергей Силантьев
JUSTEVA, генеральный директор

 

Секция: РАБОТА С КЛИЕНТАМИ
Обсуждаем вопросы привлечения покупателей, обработки заказов, увеличения среднего чека

КАК сильно мы любим наших клиентов, и ЧТО заставляет их вернуться
Докладчик: Шахин Мусаев
Pampik.com, руководитель проекта

Контекстная реклама как генератор продаж для интернет-магазина
Докладчик: Алексей Довжиков
TRINET/eLama.ru, директор по развитию интернет-агентства/совладелец, генеральный директор

Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
Докладчик: Евгений Лисовский
Компания «ЛитРес», директор по маркетингу

 

Секция: ДОСТАВКА И ЛОГИСТИКА
Обсуждаем вопросы организации склада, работы со склада поставщика, доставку покупателям

Работа со своего склада или со склада поставщика
Докладчик: Антон Кобенко
Avenue Media Group, генеральный директор

Организация работы со службами доставки на стороне магазина
Докладчик: Андрей Кистенев
Shop-Logistics.ru, руководитель службы доставки

Внутренние источники или базовые инструменты повышения качества обслуживания клиентов в интернет магазине
Докладчик: Владимир Ким
Интернет-магазин Heverest.ru, cооснователь и управляющий директор

Алексей Довжиков, генеральный директор сервиса eLama.ru
"Контекстная реклама как генератор продаж для интернет-магазина"

 

 

Цели конференции:

• Рассказать о реальных примерах успешного развития бизнеса интернет-магазинов.
• Вдохновить новыми идеями, дать стимул для развития собственного бизнеса.
• Создать атмосферу, позволяющую свободно обмениваться опытом, делиться полезными знаниями в сфере построения бизнеса интернет-магазинов.

Формула Интернет-торговли II - это конференция, на которой управляющие интернет-магазинами делятся опытом по построению ключевых процессов в этом бизнесе.

Любой неправильно построенный процесс в работе интернет-магазина - это потеря прибыльности. Возврат товара, переоформление заказов, извинения перед клиентов - это все потери денег, времени и репутации.

Как не терять прибыль интернет-магазина за счет правильно построенных процессов его работы - основная тема этой конференции.

 

О чем доклады:

• Что сдерживает рост бизнеса интернет-магазина?
• Сколько интернет-магазин зарабатывает и сколько не зарабатывает, теряя на внутренних издержках?
• Как, наращивая товарный ассортимент, не снижать эффективность бизнеса?
• Как при помощи простой складской аналитики уменьшить расходы на входящую логистику?
• Складские таинства и ли как достичь инвентаризации с нулевыми расхождениями?
• Доставка клиенту: головная боль vs деньги. Какую модель доставки выбрать: самостоятельно, через службу доставки или гибрид?
• Все “грабли” доставки в регионы - какие факторы нужно учесть?
• Почему для успешного маркетинга недостаточно заплатить за рекламу?
• Почему клиенты не возвращаются?
• И многое другое...

Для кого:

Материалы конференции будут интересны:

• Владельцам, собственникам или управляющим интернет-магазинов, заботящихся о его развитии;
• Тем, кто только задумывается об открытии бизнеса в Интернете и хочет знать больше о тонкостях такой работы;
• Консультантам в сфере веб-разработки, стремящимся лучше понимать потребности и бизнес-задачи своих заказчиков.

 

Почему нужно посмотреть?

• Вы узнаете о вдохновляющем опыте 10 успешных интернет-магазинов по построению самых важных процессов работы;
• Вы получите работающие советы по построению бизнеса интернет-магазина;
• Вы познакомитесь с единомышленниками - людьми, стремящимися развивать свой бизнес;
• Вы сэкономите свое время, так как за 8 часов получите информацию, которую искали бы на собственном опыте месяцами или даже годами.

 

Секция: ЧТО СДЕРЖИВАЕТ РОСТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Обсуждение с экспертами "на диване"

Эксперты: Тимофей Шиколенков (Аудиомания), Дмитрий Коробицын (Поставщик счастья), Гай Карапетян (Всемедтовары), Антон Терехов (ADV web-engineering, директор по развитию)

Детские болезни в Интернете. Как понять, что этим вы уже переболели и переходить на «взрослую» программу
Докладчик:
Борис Преображенский
Группа компаний Еторг, создатель и владелец
На каком-то этапе развития бизнеса его владелец понимает, что чтобы развиваться дальше бизнес необходимо заставить работать максимально стабильно и без сбоев, сделав всю работу компании качественной и надежной за счет построения отлаженной системы, а не благодаря круглосуточной работе самого владельца над затыканием дыр. Осознание этого приходит к разным предпринимателям в разное время.
Посмотрите вокруг себя на разных конференциях. Вы увидите множество владельцев и руководителей компаний с мешками под глазами, у них непрерывно звонит рабочий телефон и они не останавливаясь решают одну за другой возникающие проблемы.
Как вы думаете - их бизнес работает как часы? Возможно и вы сейчас разгребаете кучу проблем. А ведь так хотелось бы стабильности и надежности от интернет-магазина, чтобы доставки сами уезжали, закупка делалась правильно и в срок, а сотрудники отдела продаж непрерывно отвечали на звонки, оформляли заказы и бизнес приносил прибыль, большую чем зарплата самых высокооплачиваемых сотрудников. Парадокс, но в огромном количестве случаев, в интернет-магазине владелец получает прибыли меньше, чем некоторые из его сотрудников зарплату.
Да, у руководителя интернет-магазина есть чем заняться кроме решения проблем. Есть дела и важнее, которые принесут больше прибыли и удовольствия от работы.
О том как построить бизнес так я и могу попробовать рассказать на конференции, основываясь на своем опыте и опыте моих клиентов, которым помогаю развивать их интернет-магазины.

 

Секция: ЛОГИСТИКА ВХОДЯЩАЯ И ИСХОДЯЩАЯ

Закупки Интернет-магазина
Докладчик:
Шахин Мусаев
Pampik.com, руководитель проекта
Вступление: Закупки - доход vs расход. Разница между online и offline
Что такое «закупки»? Управление ассортиментом, ценообразованием, собственно закупками, отношениями с поставщиками (ТУ, маркетинг и др.)
Ассортимент - часть УТП: Концепция - Кому? Как? Что? Лучше меньше да лучше
Ценообразование: Цена vs Ценность, Почему РРЦ – хорошо, а демпинг – плохо? Как уйти от скидок?
Собственно закупки: ABC/XYZ, Оборачиваемость, Прогнозирование
Отношения с поставщиками: «Мы с тобой одной крови», Что стоит обсудить на переговорах, Что дают? Маркетинг

Доставка заказов как ключевой фактор для интернет-магазина
Докладчик:
Дмитрий Новиков
ИграМолл
Время между совершением продажи на сайте и получением товара клиентом один из ключевых факторов для большинства ИМ.
Варианты доставки (плюсы, минусы, сроки, проблемы):
Приемлемая стоимость доставки для магазина? Для покупателя? Упаковка заказов.
Стоит ли брать деньги за самовывоз? Доставка со своего склада или со склада поставщика?
Сезонный пик, что делать? Как готовиться?
Воровство курьеров, отказы, возвраты, курьерские бега.
Автоматизация работы с курьерскими службами и ПВЗ: проблемы API, печать этикеток, выгрузка данных и т.д.

Секция вопросов к Яндекс.Маркету
Представители сервиса в живом общении ответят на вопросы интернет-магазинов и партнеров о новой модели размещения и планах сервиса

 

Секция: СКЛАД

Автоматизация склада в интернет-магазине своими руками
Докладчик:
Денис Тюрин
Аудиомания
Как сделать так, чтобы склад перестал быть самым главным кошмаром руководителя интернет-магазина.
Как избавиться от пересортицы Как ускорить сборку заказов в 10 раз.
Как не тратить время на обучение кладовщиков.
Кейс компании Аудиомания. Не было использовано ни одного готового промышленного решения.

 

Секция: МАРКЕТИНГ И РАБОТА С КЛИЕНТАМИ

Дискуссия «Маркетинг»
Эксперты: Сергей Егорушкин (Activizm), Антон Чупин (udivishop.ru), Амбарцум Амаякян (Sotmarket.ru, директор по маркетингу).

 

Секция: РАБОТА С КЛИЕНТАМИ

Клиенты на всю жизнь
Докладчик:
Ольга Загоскина
boffo.ru, сооснователь

Как завоевать клиента
Докладчик:
Василий Федосеев
Розничная сеть АльпИндустрия, директор по развитию
1. Тщательная работа над юзабилити – удобство для клиента – кнопка Купить и ссылка Посмотреть наличие в магазинах. Можно отслеживать поведение онлайн-консультантом и проактивно предлагать помощь. Только честная информация о наличии товаров.
2. Максимально быстрая реакция на заказ. Идеально – в течение 5 минут. Даже в ночное время. Больше 2 часов – уже плохо.
3. Основная задача консультанта – понять потребность клиента и решить его проблему. Записать всю историю. Кейс про негативного клиента из НН. Перед разговором с клиентом знать о нем максимум информации. При входящем звонке – определяем номер абонента и поднимаем с CRM его историю. При исходящем – изучаем историю (если есть) и состав заказа (в любом случае). Если оператор не может проконсультировать по конкретному товару, то переключает на специалиста. При повторных заказах нужно поинтересоваться, как дела с прошлой покупкой. Как успешно воспользовался товаром и т.п.
4. Постоянно держать клиента в курсе ситуации с его заказом – комплектация, передан в доставку (какая курьерская служба/транспортная компания или как связаться с курьером), готовность к самовывозу… С помощью емайл-уведомлений и/или sms. Лучше настраивать даже транзакционные письма через платформу рассылок (не теряются в спам-фильтрах). Кейс.
5. Контроль над заказом до момента вручения/возврата товара. Разборки с курьерскими службами/транспортными компаниями. Кейс про Грузовозофф.
6. Обязательно регулярно получить обратную связь после выполнения заказа. Отзывы на Яндексе, в соцсетях, рекомендации друзьям. Призыв оставить отзыв на чеке – нулевая конверсия, письмо с просьбой и ссылкой – 5%, звонок после письма – 10%! Кейс про звезды на ЯМ.
7. На основании истории покупок конкретного клиента и аналогичных покупателей делать персональные предложения о поступлении новых товаров, о докупке аксессуаров/сопутствующих товаров и т.п.

 

Секция: ФИНАНСОВЫЙ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ

МСФО vs РСБУ. Управленческий учет в мультиканальном eCommerce проекте
Докладчик:
Тимофей Шиколенков
Аудиомания
«Управленческий учет» - эти слова знакомы каждому предпринимателю, но каждый вкладывает разный смысл в эти слова. В рамках данного доклада мы рассмотрим запуск цивилизованного управленческого учета в компании Аудиомания спустя 15 лет функционирования компании.

Финансовый учет в интернет-магазине для тех, кому рано покупать SAP, но и считать на глазок уже не возможно!
окладчик:
Дмитрий Коробицын
«Поставщик счастья»
«Если начать измерять показатель, то он начинает улучшаться» - этот постулат я впервые услышал от бизнес-консультанта по теории ограничений еще много лет назад. Сегодня я могу с уверенностью сказать – если под показателем в этой фразе понимать финансы, то она по прежнему работает на 100%.

 

 

Тогда Вам обязательно надо посмотреть доклады конференций!

Именно из докладов Вы узнаете что надо делать дальше после создания магазина - как рекламироваться, как работать с поставщиками, как организовать склад, как удерживать покупателей, делать их постоянными и как доставлять товар покупателям. Это Вам расскажут специалисты, которые на практике занимаются этими вопросами уже много лет и являются признанными экспертами в своих областях.

Стоимость каждой онлайн-конференции была 2 000 рублей.
То есть, чтобы посмотреть обе Вы бы заплатили 4 000 руб.

НО, только для Вас,
покупателя моего видеокурса, и только сейчас,
я делаю НЕВЕРОЯТНУЮ СКИДКУ:

То есть, Вы можете купить видеозаписи обоих конференций
всего за 1000 рублей!

Больше нигде и никогда
Вы не сможете купить записи конференции
по такой низкой цене!!!
Такая цена ТОЛЬКО при покупке видеокурса

После оплаты Вам сразу на e-mail придет письмо с информацией о том как скачать записи конференции. Все материалы упакованы в ZIP архив, то есть, вам надо будет сначала разархивировать файл с записями конференции.

Разархивировать Вы сможете без установки дополнительных программ, так как все операционные системы уже давно понимают данный вид архивов и распаковывают файлы без проблем. Видеофайлы с записями конференции сделаны в формате WMV, то есть без проблем воспроизводятся любым компьютером без установки дополнительных программ и драйверов.

В качестве подарка для Вас я положил в этот архив не только сами видеозаписи, но и файлы с презентациями докладчиков!!!

Если Вы не хотите положить в корзину записи конференции, то нажмите на кнопку ниже и оплатите только видеокурс "Готовый интернет-магазин на 1С-Битрикс за 4 часа":

P.S. Сделать интернет-магазин - это только полдела! Надо еще суметь начать через него торговать...